Company Description:
Sutherland ist ein globaler Anbieter im Bereich Customer Experience Management (CXM). Seit über 37 Jahren helfen wir Unternehmen weltweit, ihre Abläufe durch smarte Technologie und engagierte Menschen zu optimieren.
🌍 Seit 2008 sind wir mit über 2.000 Mitarbeitenden in Bulgarien aktiv und bieten Kundenbetreuung in über 17 Sprachen an.
Warum Sutherland?
Starte bei uns in einem spannenden Telekommunikationsprojekt – komplett im Homeoffice!
Werde Teil eines starken Remote-Teams und arbeite für eine der bekanntesten Marken Europas – ganz ohne Büropräsenz.
Job Description:
Was von dir erwartet wird:
⌨️ Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen für einen führenden europäischen Telekommunikationsanbieter
💬 Freundlicher und effizienter Kundenservice
🔍 Analyse von Problemen und Lösungsfindung mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
💼 Möglichkeit zum aktiven Upselling bei passenden Produkten
Qualifications:
Dein Profil:
🌟 Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2H / C1)
🕒Bereitschaft zur Schichtarbeit inkl. samstags und sonntags
🏡 Bereitschaft zur 100 % Arbeit im Homeoffice
🧠 Strukturierte, analytische Denkweise & Selbstorganisation
🎯 Freude am Kundenkontakt – auch remote
📞 Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil, aber kein Muss
Additional Information:
Unser Angebot für dich
💼 Arbeitsmodell & Flexibilität
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100 % Remote-Position innerhalb Bulgarien – kein Pendeln, kein Büro
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Bezahlte Einarbeitung (3 Monate in Vollzeit) mit Training & Coaching
💰 Vergütung & Benefits
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Unbefristeter Vertrag ab Tag 1
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Attraktives Gehaltspaket + leistungsbezogener monatlicher Bonus
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Essensgutscheine
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Zusatzkranken- und Lebensversicherung
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Multisport-Karte & Mitarbeiterrabatte
🌱 Work-Life-Balance & Entwicklung
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21 Urlaubstage pro Jahr
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Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten & digitale Lernportale
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Digitale HR-Services & strukturierter Onboarding-Prozess
💡 Zusätzliche Vorteile
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Geschenk zur Geburt oder Adoption
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Mitarbeiter-Engagement-Events (auch virtuell)
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Empfehlungsprogramm mit Prämien
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Belohnungs- und Anerkennungsprogramme
