Lateinamerika

Wir sind strategisch gut positioniert, um Zugang zu den

nordamerikanischen, europäischen, asiatischen und

lateinamerikanischen Märkten zu erhalten.

Wir sind strategisch gut positioniert, um Zugang zu den nordamerikanischen, europäischen, asiatischen und lateinamerikanischen Märkten zu erhalten.

Seit über 15 Jahren ermöglichen es uns die Schulung und Entwicklung unserer Mitarbeiter, Kunden aus verschiedenen Branchen in unserer Region LATAM hochmoderne Dienstleistungen anzubieten.



Wir bieten nicht nur hervorragende Dienstleistungen, sondern schaffen zudem einen Mehrwert in Prozessen, indem wir neue Effizienzsteigerungen empfehlen und Best Practices austauschen. An unseren Standorten arbeiten zahlreiche englischsprachige Mitarbeiter mit jahrelanger Erfahrung in der Betreuung von US-Kunden. Wir greifen auf unsere mehrsprachige Belegschaft zurück und unterstützen Englisch, Spanisch, Portugiesisch und Französisch aus bevölkerungsreichen Städten wie Mexiko-Stadt und Monterrey in Mexiko sowie Bogota und Barranquilla in Kolumbien.


“Exzellenten Service zu bieten, sich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen und innovative Ergebnisse zu liefern, sind die Markenzeichen unserer lateinamerikanischen Teams." – Jason Hyde, Vice President

Unsere Dienstleistungen

Wir haben uns zu Experten für die Bereitstellung führender Multi-Channel-Dienste über Sprache, E-Mail, Chat, Backoffice und soziale Medien entwickelt. Unsere Teams bearbeiten ein breites Spektrum an Prozessen in verschiedenen Branchen wie Reisen, Gesundheitswesen, Banken, Telekommunikation und Technologie und bieten Fachkenntnisse in Bereichen wie:

Wissensvermittlende Dienstleistungen

Transformation des Kundenengagements

Bereitschaft zur

Ferndiagnose

Transformation von Geschäftsprozessen

Digitale

Dienstleistungen

Mehrsprachigkeit

Technischer Support von Unternehmen

Wichtige Kontakte

"Wir haben eine Drei-Säulen-Strategie: Für unsere Mitarbeiter sorgen, unsere Kunden verstehen und hervorragende Ergebnisse liefern."

Fernando Covelli
VP - Colombia Country Head & EBS (PS and CSM) Global Practice Lead

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